有限会社 真全

　毎月の全体会議では新しいバリデーション実践ビデオを見ながら実習を続けている。

　その後、過去に研修を受けていない新入職員よりバリデーションの基礎をもっと学びたいとの要望があり、新人４名を対象に毎月１回２時間のバリデーション基礎研修を始めた。

　講師はバリデーションワーカー新間。今日は３回目のバリデーションの研修。「感情」「コミュニケーション」「共感」の講義と２名が初めて撮影したバリデーションビデオを見ながらの問題分析。予想よりうまく対応していた。

　失敗ビデオに対しては、過去自分の失敗したビデオを見せて「最初は同じですね」と教えると安心する。

　幸い当社には、職員40名がお客様とのバリデーションを記録した452本のビデオがあり、とても貴重な教材になっています。

　教えていてわかること、教えながら自分のほうが学んでいることです。